Китай → склад
Використовуйте номер продавця в кабінеті 1688 або Taobao.
Міжнародне перевезення
Надішліть менеджеру міжнародний номер для перевірки актуального статусу.
Місцева доставка
Для України — номер TTN Nova Poshta; для Молдови перевізника підтвердить менеджер.
Статус міжнародного відправлення уточнюється у менеджера. Автоматичне відстеження на цьому сайті не підключене.
Як звернутися щодо статусу посилки
Надішліть номер замовлення, наявні трек-номери, дату останнього оновлення та знімок статусу. Уточніть, до якого етапу належить номер: доставка Китаєм, міжнародне перевезення чи місцева доставка. Відсутність нового запису сама по собі не пояснює причину затримки. Для перевірки потрібні дані відправлення; номер місцевого перевізника може з’явитися пізніше.
Який трек-номер використовувати?
Це етапи перевезення, а не поточний статус вашої посилки.
| Етап | Який номер зберегти | Що уточнити |
|---|---|---|
| Доставка Китаєм | Внутрішній трек-номер від продавця | Чи зіставив склад посилку з вашим замовленням. |
| Міжнародне перевезення | Номер замовлення та надані дані міжнародного відстеження | Останній підтверджений етап і хто може його перевірити. |
| Місцева доставка | Номер місцевого перевізника, коли його створено | Чи отримав перевізник посилку та чи є сканування. |
Позначка про доставку в Китаї не означає прибуття до вашої країни. Якщо статус незрозумілий, надішліть номер замовлення, трек-номер і дату останнього оновлення.
Прочитати посібник із відстеження →