Китай: від продавця до складу
Продавець надає номер китайського перевізника. Передайте його разом зі списком товарів, щоб склад міг ідентифікувати посилку. Цей номер описує внутрішню доставку, а не шлях до України чи Молдови.
Міжнародний етап: від складу до країни призначення
Після погодження відправки уточніть у менеджера номер або інший ідентифікатор міжнародної партії та спосіб отримання оновлень. Він може відрізнятися від китайського трек-номера. Сторінка сайту пояснює процес, але не отримує автоматичні статуси перевізників.
Місцева доставка: новий перевізник і номер
Коли вантаж передано місцевому оператору, уточніть його назву та місцевий номер. Якщо доставку виконує Nova Poshta, скористайтеся офіційним сервісом за посиланням на сторінці відстеження. Для іншого оператора попросіть відповідний офіційний канал.
Що робити, якщо оновлень немає
Збережіть останній статус і дату, перевірте, якому етапу належить номер, та передайте їх менеджеру з країною призначення й описом замовлення. Відсутність нового запису сама по собі не доводить втрату або завершення митного оформлення. Попросіть перевірити фактичний стан без припущень.
Джерела та додаткові матеріали
Дописи спільноти допомагають визначити запитання покупців, але не встановлюють умови нашого сервісу.
- Запитання покупця про оновлення відстеження ↗
Reddit · приклад запитання про статус; зображення статусу не оцінювалося.
Для цієї послуги: Актуальна інформація про послугу →