Три этапа отслеживания посылки

Китай: от продавца до склада

Продавец предоставляет номер китайского перевозчика. Передайте его вместе со списком товаров, чтобы склад мог опознать посылку. Этот номер описывает внутреннюю доставку, а не путь в Украину или Молдову.

Международный этап: от склада до страны назначения

После согласования отправки уточните у менеджера номер или другой идентификатор международной партии и способ получения обновлений. Он может отличаться от китайского трек-номера. Страница сайта объясняет процесс, но не получает автоматические статусы перевозчиков.

Местная доставка: новый перевозчик и номер

Когда груз передан местному оператору, уточните его название и местный номер. Если доставку выполняет Nova Poshta, воспользуйтесь официальным сервисом по ссылке на странице отслеживания. Для другого оператора запросите соответствующий официальный канал.

Что делать, если обновлений нет

Сохраните последний статус и дату, проверьте, к какому этапу относится номер, и передайте их менеджеру со страной назначения и описанием заказа. Отсутствие новой записи само по себе не доказывает потерю или завершение таможенного оформления. Попросите проверить фактическое состояние без предположений.