Погодьте завдання перевірки
Вкажіть видимі деталі, які важливі: кількість, модель, колір, ярлик розміру, стан упаковки чи аксесуари. Попросіть потрібні ракурси фото. Звичайна складська перевірка не підтверджує всі властивості матеріалу, автентичність, відповідність стандартам або довгострокову надійність. Функціональні тести й спеціальна інспекція погоджуються окремо.
Перегляньте докази до міжнародної відправки
Порівняйте фото з погодженим описом замовлення. Назвіть конкретну невідповідність: інший розмір на ярлику чи відсутній аксесуар. Якщо знімки нечіткі, попросіть уточнення до погодження пакування та відправки. Зберігайте дані продавця й матеріали перевірки разом.
Повернення продавцю треба підтвердити
Умови продавця, стан товару, строки та вартість зворотної доставки по Китаю відрізняються. Уточніть доступність повернення до покупки, а процедуру — коли виникла проблема. Не припускайте фіксованого безкоштовного періоду. Повернення всередині Китаю та претензія після міжнародної доставки — різні процеси.
Якщо товар отримано пошкодженим
Збережіть упаковку, номери відправлень і фото зовнішнього вигляду та вкладення. Оперативно надішліть менеджеру опис проблеми й підтвердження. Компенсації, витрати на повернення та відповідальність оцінюються за погодженими умовами замовлення й застосовними вимогами. Сайт не обіцяє автоматичного повернення грошей або фіксованої компенсації.
Наступний крок
Джерела та додаткові матеріали
Дописи спільноти допомагають визначити запитання покупців, але не встановлюють умови нашого сервісу.
- Досвід повернення товару з-за кордону ↗
Reddit · Канада; результат і витрати на повернення не поширюються автоматично на інші замовлення.
Для цієї послуги: Актуальна інформація про послугу →